مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
از اولین تماس تا فرصت فروش، پیگیری و خدمات مشتری.
در مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) چه کارهایی می‌شود کرد؟
داشبورد CRM
وضعیت فروش، فعالیت‌ها و عملکرد تیم.
- شاخص‌های فروش
- قیف و مبالغ
- عملکرد مسئولین
اشخاص
پرونده‌ی کامل هر مخاطب.
- ورود از اکسل
- برچسب و دسته
- تاریخچه‌ی تعامل
شرکت‌ها
پرونده‌ی شرکت‌های مشتری.
- اطلاعات شرکت
- مخاطبان شرکت
قیف فروش
پیگیری فرصت‌های فروش در مراحل قیف.
- کانبان مراحل
- محصولات معامله
- چند قیف
فهرست معاملات
همه‌ی معاملات با فیلتر و جستجو.
- فیلتر وضعیت
- مسئول
- مبلغ
پیش‌بینی فروش
پیش‌بینی درآمد از قیف فروش.
- پیش‌بینی ماهانه
- احتمال موفقیت
فعالیت‌ها و پیگیری‌ها
تماس‌ها، جلسات و کارهای فروش.
- ثبت سریع تماس
- یادآور پیگیری
- پیامک به مشتری
ارسال پیامک
پیامک گروهی به اشخاص و شرکت‌ها.
- انتخاب گیرنده
- پیش‌نمایش و تأیید
- گزارش ارسال
محصولات و خدمات فروش
کاتالوگ محصولات قابل فروش.
- کاتالوگ
- قیمت پایه
تنظیمات CRM
تنظیمات مرکزی CRM: کاریزها، قالب‌ها، هشتگ‌ها و فیلدهای سفارشی.
- کاریزها
- قالب پیامک
- فیلدهای سفارشی
خدمات مشتریان
بهزودیثبت و پیگیری درخواست‌ها و شکایات مشتریان.
- تیکت مشتری
- زمان پاسخ (SLA)
- نظرسنجی رضایت
بازاریابی و کمپین
بهزودیکمپینهای هدفمند و سنجش اثربخشی.
- بخش‌بندی مشتری
- پیامک و ایمیل انبوه
- سنجش بازگشت سرمایه
باشگاه مشتریان
بهزودیوفادارسازی مشتریان.
- امتیاز و سطح
- جایزه
- کد تخفیف
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) جزیره نیست
مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) با بقیه‌ی بسته‌های کارحامی روی یک پایگاه داده کار می‌کند: کاربران، دسترسی‌ها، کارتابل، اعلان‌ها و داشبورد مدیران مشترک‌اند و اطلاعات یک بار ثبت می‌شود.
- کارهای این بسته در کارتابل یکپارچه‌ی هر نفر
- اعلان لحظه‌ای روی گوشی و کامپیوتر
- دسترسی دقیق بر اساس نقش
- موجود در نسخه‌های: کارحامی بازرگانی، کارحامی صنعتی، کارحامی سازمانی
دیدگاه‌ها
هنوز دیدگاهی ثبت نشده است. نخستین نفر باشید.
درخواست جلسه‌ی معرفی و دمو
در یک جلسه‌ی کوتاه، نرم‌افزار را متناسب با فرایندهای سازمان شما نشان می‌دهیم و درباره‌ی نسخه‌ی مناسب با هم صحبت می‌کنیم. این جلسه هزینه‌ای ندارد.
نسخه‌ی نمایشی فقط‌خواندنی است و با داده‌های نمونه کار می‌کند.